Sorry, this entry is only available in Turkish. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.
Tüketici Mahkemeleri Görevleri ve İşleyiş
Tüketiciler, satın aldıkları ürün ve hizmetlerde yaşadıkları sorunları çözmek için Tüketici Mahkemelerine başvurabilirler. Bu yazıda, Tüketici Mahkemelerinin görevlerini ve işleyişini inceleyeceğiz.
Tüketici Mahkemeleri Görevleri
Tüketici Mahkemeleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğan uyuşmazlıklara bakarlar. Bu uyuşmazlıklara bazı örnekler şunlardır:
- Ayıplı mal veya hizmetten kaynaklanan uyuşmazlıklar
- Satın alınan malın iadesi veya bedeli iadesi ile ilgili uyuşmazlıklar
- Tüketici kredisi veya finansal işlemlerden kaynaklanan uyuşmazlıklar
- Mesafeli satış veya kapıdan satış yoluyla yapılan satışlardan kaynaklanan uyuşmazlıklar
- Haksız yere reklam veya ilan verilmesi nedeniyle oluşan uyuşmazlıklar
Tüketici Mahkemelerine Başvuru
Tüketiciler, yaşadıkları uyuşmazlık ile ilgili olarak öncelikle satıcı veya hizmet sunucusuna başvurarak sorunun çözülmesini talep edebilirler. Bu konuda herhangi bir çözüm bulunamaması veya satıcı/hizmet sunucusunun olumsuz yanıt vermesi halinde, tüketiciler Tüketici Mahkemelerine başvurabilirler.
Tüketici Mahkemelerine başvuru için bir dilekçe hazırlanması ve bu dilekçenin gerekli belgelerle birlikte mahkemeye sunulması gerekir. Dilekçede, uyuşmazlığın konusu, taraflar, talep edilenler ve deliller açıkça belirtilmelidir.
Tüketici Mahkemelerinde Dava İşleyişi
Tüketici Mahkemelerinde davalar yazılı olarak görülür. Dava açıldıktan sonra mahkeme tarafından taraflara tebligat gönderilir ve bir duruşma tarihi belirlenir. Duruşmada taraflar ve avukatları sözlü beyanlarını sunar ve delillerini sunarlar. Mahkeme, tüm delilleri değerlendirdikten sonra bir karar verir.
Tüketici Mahkemelerinde Karara İtiraz
Tüketici Mahkemelerinin kararlarına karşı 15 gün içinde temyiz yoluyla İstinaf Mahkemesine itiraz edilebilir. İstinaf Mahkemesi tarafından verilen karar ise kesindir.
Tüketici Haklarını Korumak
Tüketiciler, satın aldıkları ürün ve hizmetlerde yaşadıkları sorunlarda haklarını bilmeli ve bu hakları korumak için gerekli adımları atmalıdırlar. Tüketici Mahkemeleri, tüketicilerin haklarını koruyan ve haksız uygulamalara karşı mücadele eden önemli bir kurumdur.