Mesafeli Satış Sözleşmeleri ve Tüketici Hakları
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Nedir?
Mesafeli satış sözleşmeleri, telefon, internet, televizyon gibi iletişim araçları kullanılarak satıcı ve tüketici arasında yüz yüze gelmeksizin yapılan satış sözleşmeleridir. Bu tür satışlarda, tüketicinin korunması için özel yasal düzenlemeler bulunmaktadır.
Tüketicinin Mesafeli Satış Sözleşmelerindeki Hakları
Tüketiciler, mesafeli satış sözleşmelerinde aşağıdaki haklara sahiptir:
- Bilgilendirme Hakkı: Satıcı, tüketiciye ürün veya hizmete ilişkin detaylı bilgileri, cayma hakkı da dahil olmak üzere tüm yasal bilgileri sunmak zorundadır.
- Cayma Hakkı: Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
- Teslim ve İade Hakkı: Satıcı, ürünü tüketiciye en geç 30 gün içerisinde teslim etmek zorundadır. Tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade hakkına sahiptir.
- Ayıplı Mal Hakkı: Tüketici, ayıplı mal alması halinde satıcıdan ücretsiz onarım, değiştirme veya bedel iadesi talep edebilir.
- Uzaktan Erişim Hakkı: Tüketici, satıcıya ve ürüne ilişkin bilgilere elektronik ortamda kolayca ulaşabilmelidir.
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Güvenilir Satıcı Seçmek: Satıcıyı araştırmak ve güvenilir olduğundan emin olmak önemlidir.
- Ürün veya Hizmet Bilgilerini Dikkatlice Okumak: Ürün veya hizmetin tüm özelliklerini ve fiyat bilgilerini dikkatlice incelemek gerekir.
- Güvenli Ödeme Yöntemi Seçmek: Güvenli bir ödeme yöntemi seçmek ve kredi kartı bilgilerini asla internette paylaşmamak önemlidir.
- Belgeleri Saklamak: Sipariş ve teslim bilgilerini içeren belgeleri saklamak gerekir.
Tüketiciler, mesafeli satış sözleşmelerinde haklarını bilerek bilinçli bir şekilde alışveriş yapabilirler. Herhangi bir sorun yaşanması halinde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde haklarını arayabilirler.