Tüketici Hukukunda Garanti ve Garanti Belgesi
Tüketici Hukuku, tüketicilerin haklarını ve bu haklara karşılık gelen yükümlülükleri düzenleyen bir hukuk dalıdır. Tüketicinin en önemli haklarından biri de garanti hakkıdır. Garanti, satıcı tarafından satılan malın belirli bir süre boyunca kusursuz çalışacağını ve bu süre içinde ortaya çıkabilecek arızaların ücretsiz olarak onarılacağını taahhüt etmesidir.
Garanti Belgesi Nedir?
Garanti belgesi, satıcı tarafından tüketiciye verilen ve garanti şartlarını gösteren bir belgedir. Garanti belgesi, tüketicinin haklarını ve yükümlülüklerini belirleyen önemli bir belgedir.
Garanti Belgesinde Bulunması Gerekenler:
- Üretici veya ithalatçının adı ve adresi
- Satıcının adı ve adresi
- Fatura tarihi ve sayısı
- Malın tanımı ve seri numarası
- Garanti süresi
- Garanti kapsamı
- Yetkili servislerin listesi
- Tüketicinin hak ve yükümlülükleri
Tüketicinin Garanti Hakları:
- Malın garanti süresi içinde ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep etme hakkı
- Malın ayıplı olması halinde bedel iadesi veya bedel indirimi talep etme hakkı
- Malın tesliminden itibaren 2 yıl içinde malda ortaya çıkan ayıplar için ücretsiz onarım talep etme hakkı
Garanti Belgesinin Önemi:
- Tüketicinin haklarını bilmesini sağlar.
- Satıcıya karşı yasal bir delil teşkil eder.
- Tüketicinin garantiden yararlanmasını kolaylaştırır.
Tüketiciler, satın aldıkları ürünlerde garanti belgesi olup olmadığını kontrol etmeli ve garanti belgesini dikkatlice okumalıdır. Garanti belgesini kaybetmemek ve herhangi bir sorun yaşanması halinde ibraz edebilmek için saklamak önemlidir.
Tüketiciler, garanti hakları ile ilgili herhangi bir sorunu olduğunda Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikleri inceleyebilir veya Tüketici Hakları Danışma Merkezlerine başvurabilirler.